模块课题

《5G时代的营业厅客户服务与维系技巧》

《营业厅金牌服务礼仪》

《大客户关系管理与维护》

《营销博弈与商务谈判》

《网格经理宽带营销及卖场化管理培训》

《通信行业协同营销技巧提升》

《渠道经理实体渠道管理的道法术》

《政企客户经理精准营销能力提升综合训练》

《营销实战--小区渗透式营销活动能力提升》

营业渠道     
     
《宽带及智慧融合业务营销技巧提升》

《智能时代里的创收利器——流量经营》

《连锁厅店营销引流训练营》

《营业厅体验式营销技巧》

《客户维系与电话营销六步法》

《5G时代的终端门店销售秘籍》

《电话营销外包团队管理》

《TOP店长销售能力提升培训》

《完美服务——网点服务与营销提升培训》

《电信网格化——营销服务人员技能提升》

装维渠道                  
《装维服务规范与沟通技巧》

《后端攻防-装维服务与随销策略》

《社区深耕-装维“三随式”营维融合能力提升》

《装维人员服务礼仪沟通技巧培训》

装维渠道 《装维班组长团队管理课程大纲》

《装维工程师服务规范与服务技巧培训》

《装维协同营销技巧》

班组长                      
《班组长应该这样当》

《金牌班组长团队管理技能训练营》

《打造营业厅创新服务管理蓝图》

《营业厅班组长高效团队管理及营业厅日常管理》

《营业厅班组文化建设及班组团队管理》

《基层班组长管理素质全面提升课程》

《门店经营管理》

《呼叫中心班组长核心技能提升》案例课堂

客服渠道               
《客服人员解读客户与压力缓解》

《客服团队的营销能力提升与训练》

《提升客户转化率与客服标准用语》

《打造呼叫中心创新服务管理蓝图》

《对话有温度、服务创共赢-电话客服沟通提升训练营》

《客服中心亲和力打造》

《客服中心电话服务与营销技巧提升》

《客服团队模型精细化管理》

《金牌客服电话沟通礼仪》

《客服人员综合技能提升》

《优质服务与投诉处理攻守战》

《通讯行业法律法规与客户投诉处理技巧》

《抱怨是金——客户投诉处理技巧培训》

《客户经理服务沟通及投诉处理技巧提升》

《新生代话务人员职业礼仪和素养提升技巧》

《完美服务——售后服务人员主动服务意识与客户维系技巧》

行业趋势                 
《迎接5G的机遇与挑战》

 《科技前沿：5G带来的影响与变革》

《通信行业发展趋势——AI、5G引领产业变革》

《5G及工业物联网技术应用与实践》

《5G技术革命下的万亿级产业机遇》

《中美贸易战与5G大战分析》

《5G新技术发展和网络演进》

《5G基础知识和发展展望》

《5G规划建设与运营管理》

《5G网络技术管理》

《5G与电信为什么引进云平台》

《从新常态到新时代——2019年中国经济趋势与通信产业机遇与挑战》

《从通信视角看的转型升级与中国制造2025》